Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Ablauf, ärztlicher Prüfung, Rezept, Medikamenten, Versand, Zahlung, Storno, Datenschutz und der Verifizierung per E-Mail-Code.
Grundsätzliches, Quickcheck-Logik und was dich im Prozess erwartet.
Wer entscheidet, warum Rückfragen entstehen, Ablehnung und medizinische Verantwortung.
6-stelliger Code, Zustellung, Sicherheit, typische Probleme – ohne Passwort, ohne Magic Link.
Bestelllogik, Mehrfachbestellungen, Rabattcodes, Verfügbarkeit, Änderungen nach Abschluss.
Zahlarten, Service-/Versandkosten, Zahlung abgelehnt, Kontoauszug, Erstattung.
Online vs Papier, Dauer, Wunschapotheke, Storno Rezept.
Originalität, Nebenwirkungen, Off-Label, Alternativen, Zweckbindung.
Indikationen, Ablauf, Einlösung, Mengen, Kasse, Fahrtüchtigkeit.
Wirkprinzip, Anwendung, Erwartungen, Risiken, Begleiterkrankungen.
eAU, Ablauf, Download, Akzeptanz, Grenzen der Telemedizin.
Bestellung/Download klappt nicht, Browser, Cache/Cookies, E-Mail-Zustellung.
Tracking, Packstation/Filiale, Temperatur, Zustellprobleme, Länder, Rücksendungen.
Wenn ihr Express anbietet: Verfügbarkeit, Cutoff, Tracking, Storno/Erstattung bei Verzögerung.
Was ist wann möglich – realistisch, transparent, ohne falsche Zusagen.
Zugriff, Status, Nachbestellung, Adressen, E-Mail ändern, Newsletter.
Welche Daten wir warum brauchen, Speicherdauer, Auskunft/Löschung.
Diese FAQ dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle ärztliche Beratung. In Notfällen wende dich bitte an den Notruf (112) oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117.